iPhone Duo已于2026年10月23日正式开售，10月16日晚8点开启预购，起售价15999元（256GB），顶配2TB版26499元。但开售仅两天，已有多位用户在社交平台晒出内屏铰链处出现裂纹的照片，多名用户反映正常开合时听到“咔嚓”声后屏幕沿折叠线裂开。

　　一、上市节奏与购买渠道

　　发布时间线：2026年9月10日秋季发布会正式亮相，10月16日晚8点开启预购，10月23日首批发货并同步到店。

　　官方渠道：苹果官网及线下零售店同步销售，初期产能受限，部分一线城市官网可实现次日送达。

　　eSIM限制：全球版本取消实体SIM卡槽，中国大陆用户需联系运营商开通eSIM服务才能激活使用。

　　二、裂痕事件客观情况

　　裂纹特征：多名用户反映裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。

　　典型个案：一名澳洲用户称设备到手约6小时、开合不到20次，展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰咔嚓声，屏幕沿铰链裂开；国内也有用户反映正常展开时出现约3厘米黑色竖裂痕。

　　售后处理：苹果零售店对确认非人为损坏的设备直接更换新机。未购买AppleCare+时内屏保外维修预估7998元，购买后服务费为628元。

　　三、用户反馈与官方回应

　　门店回应：有用户提出退换时，店员表示需将手机寄回苹果公司鉴定折痕是否“人为”所致；如属人为损坏，需自行承担维修费用。

　　维修文档：苹果同步上线官方自助维修手册，覆盖屏幕、铰链等部件更换流程，并列出设备无法完全开合、开合异常噪音等排查指引。

　　品控讨论：目前故障反馈集中在首发批次，网传诱因指向铰链装配公差，但尚无官方检测结论。建议有意入手的用户优先到线下门店实际体验开合手感后再做决策。