铰链进灰导致磁铁失效是否属于保修范围，苹果目前没有针对这项故障的专门表态；参照现有售后口径，官网与直营店购买激活后14天内非人为损坏可退换货，而能否保修的关键在于售后检测是否认定进灰属于“人为”还是产品自身密封问题。
一、苹果售后目前的说法
无专门定性：截至10月25日，苹果未就“铰链进灰致磁铁失效”单独给出保修判定标准
屏幕问题定性：客服称屏幕故障属少数个案，所有出厂设备均经过合规质量检测
亮线回应：客服表示屏幕出现黑白线条可能与软件UI变化有关，非硬件问题，后续将通过软件更新修复
二、现有退换与保修框架
14天退换：官网及线下直营门店购买，激活后14天内非人为损坏可无理由退换
三包政策：第三方电商及授权经销商渠道设备执行国家三包政策
开箱问题：开箱即发现的屏幕亮线、开裂，不被判定为人为损坏，可直接申请退换
检测为准：是否属人为损坏，以苹果售后检测结论为准
三、维修成本与换货周期
保外费用：未购AppleCare+，内屏损坏保外维修预估7998元；购买后相关服务费628元
换货周期：当前订单量较大，换货等待周期可能较长，以实际情况为准