小米手机最新售后规则中，删除二手产品不三包表述，但“只换不修”与“电池保”仍规定，手机经过回收、转售、赠予或转交第三方使用后无法享受这两项权益。

　　一、三包基础与常见排除情形

　　政策依据：三包依据《产品质量法》《消费者权益保护法》执行，产品不具备应有使用性能、不符合标准、与说明样品不符、法定检测不合格、两次维修仍不能正常使用时可主张修理、更换、退货。

　　排除情形：超三包有效期、无保修卡或发票且信息不符、无购买凭证、人为损坏、未按说明使用、非授权拆修、SN/IMEI损毁、使用非原装配件、商业用途等不实行三包。

　　样机责任：样机由销售者负责三包，有需求应联系销售者处理。

　　二、增值服务与特殊机型保障

　　增值服务限制：只换不修与电池保两项权益，若手机经历回收、转售、赠予或转交第三方使用，无法享受；二手商品指购买时非全新、自二手平台购买或产品经过回收。

　　小米11延保：2022年11月14日起，小米11系列在保障三包基础上，无论是否过保，主板免费维修或主板更换延长至激活之日起36个月。

　　不含范围：上述延保不含人为损坏和过保修期非主板质量问题。

　　三、服务渠道与保修体验

　　全渠道网络：小米线下服务网点覆盖广，线上寄修、线下门店、官方授权网点均可获得维修支持。

　　保修期：主力机型通常享受一年全国联保，保修期内售后会积极解决问题。

　　反馈入口：小米社区是集中反馈阵地，也可通过拨号盘##123##快捷提交反馈。