苹果在中国大陆的售后政策核心是整机1年保修加主要部件2年保修，这比行业普遍的1年标准多出一倍保障。但自2026年3月起，所有退货须返厂检测，退款周期从1—2天延长至3—7天。

　　一、基础保修与退换时效

　　整机保修：自购买日起1年内，制造缺陷导致的硬件故障免费维修，覆盖包装盒内所有Apple品牌配件。

　　主要部件延保：中国大陆特别规定主板、显示屏、电池等核心部件保修期延长至2年，第二年内屏幕非人为故障仍可免费更换。

　　退换货节点：7天内质量问题可退货，8—15天可换货，16天至1年内免费维修。

　　二、AppleCare+的保障价值

　　购买窗口：购机后60天内可购买，价格约1498—1999元。

　　意外维修价：屏幕或玻璃背板损坏仅需188元，进水、后盖碎裂等其他意外损坏628元，每年不限次数。

　　电池免费换：保修期内电池容量降至原始80%以下可免费更换，相当于省下一块809元的官方电池。

　　全球联保：支持在海外Apple Store享受同等服务，适合经常出差的用户。

　　三、2026年退货新政与渠道差异

　　返厂检测：2026年3月起所有退货须寄回工厂核对屏幕、主板、防水胶等序列号，审核通过后退款。

　　渠道退换差异：苹果官网支持14天无理由退换（激活可退），天猫旗舰店为7天，京东自营及第三方店铺大多不支持拆封后退换。

　　保外维修参考：以iPhone 18 Pro为例，电池服务1048元、屏幕损坏2698元、背面玻璃1298元。