上汽奥迪四环车型车主不必担心售后问题,售后权益将平稳移交一汽奥迪承接。根据10月26日奥迪中国官宣的“南北分治”方案,上汽奥迪在2027年底前仍可正常销售四环产品,现有四环品牌车型及AUDI字母标车型的售后服务均将保持平稳运营。
一、过渡期安排与售后保障
过渡期明确:上汽奥迪在2027年底前仍可正常销售四环标车型,现有车主在过渡期内的售后服务不受影响。
售后承接方案:方案明确老车主售后和后续权益统一交由一汽奥迪承接,一汽奥迪拥有超过600家经销商网络,体量足以覆盖现有用户的服务需求。
官方承诺:奥迪中国表示,各项客户服务、售后保障及经销商业务均将继续平稳有序开展,无论是上汽奥迪在售的四环品牌车型还是AUDI字母标车型,对应的售后和客户服务都将平稳接续。
二、售后如何具体落地
经销商网络承接:一汽奥迪目前拥有超过600家经销商,已购买上汽奥迪四环车型的车主,后续保养和维修可在这些网点进行,经销商相关权益将无痛平移。
法定权益不受影响:车辆法定三包权益不受品牌调整影响;但延保服务及免费保养等经销商承诺,需车主确认具体承接方。
配件与OTA服务:四环车型的配件供应体系将逐步并入一汽奥迪渠道;燃油车OTA升级影响较小,Q5 e-tron等纯电车型的三电系统OTA更新归属尚待明确。
三、车主当前可采取的行动
就近咨询经销商:建议车主联系原购车经销商,确认售后服务的具体承接安排和时间节点。
关注官方通知:奥迪中国表示将持续发布售后保障及经销商业务的相关信息,车主可关注奥迪中国官方渠道获取最新动态。
保留相关凭证:建议妥善保管购车合同、保修凭证及延保协议,以便后续服务衔接时核对权益。