一、基础免费项目
十免安装范围：2026年起海尔推行“十免安装”，涵盖送货上门、高空作业、砖墙打孔、外机支架、远程费等常见项目。
标配辅材：基础安装含3米铜管、信号线、保温管、排水管及适量制冷剂，普通砖墙打孔与标准支架一并免费。
零增项场景：低楼层、无需加长铜管、墙体预留孔的安装环境，额外费用可为零。
二、常见增项收费标准
- 收费项目
- 挂机（＜5000W）
- 柜机（5000W-10000W）
- 高空作业费（4楼及以上）100元/套，封顶300元100元/套，封顶300元
- 加长铜管100元/米120元/米
- 普通砖墙打孔60元/个60元/个
- 钢筋混凝土打孔100元/个100元/个
- 不锈钢支架80元/副150元/副
- 漏电保护开关90元/个90元/个
以上收费标准含信号线、保温管、排水管及适量制冷剂。以12层装1.5匹挂机为例，加长2米铜管+高空费+不锈钢支架+砖墙打孔，合计约440元。
三、收费透明保障
先报价后施工：师傅上门前须通过海尔智家APP出示收费明细并逐项讲解，用户书面确认后才施工。
双倍赔付承诺：若发现多收费、乱收费，经官方核实后全额退还并双倍赔付。
自备铜管规则：用户自备铜管安装仅收25元/米，但官方不对自备材料负责保修。