富士康员工回应称,屏幕故障原因与iFixit拆解分析大致相近,指向铰链中央支撑结构异常,并称产能吃紧时苹果曾小幅下调良率质检标准,目前产线已紧急替换一批物料、生产未受影响。
一、铰链内部的两条受力路径
支撑杆回缩:iFixit根据CT扫描和3D模型推测,手机闭合时中央支撑杆若未按设计充分下沉,弯曲屏幕会压到支撑结构,在排线通道与中央支撑交界处形成应力集中。
导轨干涉:另一种推测是引导铰链运动的弧形导轨在折叠时高于周围组件,若卡滞未归位,可能干扰屏幕。
结论未定:iFixit尚未最终确认具体原因,苹果也未公布官方结论。
二、质检说法与产线备货
信源限制:界面新闻采访的一名富士康员工说法属于单一信源,苹果未官方证实“降低质检标准”的说法,不宜视为定论。
经销商反馈:不同经销商称问题机器出现频率不高,暂未遇到集中售后问题。
备货计划:有渠道人士称今年备货仍在750万台量级,备货策略暂未调整。
三、售后处理与维修成本
保修判定:苹果客服表示,若是产品本身质量且在有限保修期内,由苹果承担保修,具体需检测确认。
维修价格:未购AppleCare+时内屏保外维修预估7998元,购AC+后服务费628元。
操作建议:若正常使用出现非人为开裂,建议先联系AppleCare或官方售后检测并保留凭证;不要自行反向弯折铰链。