苹果首款折叠屏iPhone Duo开售仅数日便遭内屏开裂集中投诉，官方已承认少量设备存在问题并提供换机，而拆解机构iFixit的初步调查将原因指向铰链中央支撑结构——手机闭合时支撑杆若未能正确缩回，便可能挤压内屏造成损坏。
一、故障呈现与铰链的关联
故障特征：多名用户反映展开手机时听到“咔嚓”碎裂声，折痕处随即出现裂纹，部分屏幕右侧出现白斑或亮线，故障位置高度集中于铰链正上方区域。
iFixit拆解结论：该机构通过CT扫描和3D建模发现，屏幕异常位置恰好对应铰链中央偏下的支撑结构与柔性排线通道交界处，推测中央支撑杆未按设计充分下沉或弧形导轨卡滞，导致局部应力集中压迫显示线缆。
尚存不确定性：iFixit明确指出当前尚无法完全敲定故障根源，可能是铰链设计问题，也可能是个别零件失效。
二、质检标准争议
富士康员工说法：一名富士康员工向界面新闻表示，产能吃紧状态下苹果曾降低过一定良率质检标准以保证供应，这或使存在屏幕隐患的产品流入市场的概率变高。
知情人士否认：一名接近供应链的知情人士则表示，苹果内部并未采取过下调良率质检标准等类似举措。
苹果官方立场：苹果在声明中仅确认“极少数设备”内屏存在问题，未就质检标准调整作出正面回应。
三、售后与维修成本
换机政策：遇到屏幕问题的用户可联系AppleCare申请换机，苹果表示绝大多数设备不受影响，问题通常在使用初期即会显现。
保外维修费用：若不属于保修范围，内屏维修预估费用为7998元，接近15999元起售价的一半；购买AppleCare+后服务费降至628元。
配件等待：由于新品热销，部分门店配件备货不足，送修等待时间较长，预计首发两到三周后逐渐改善。