iPhone Duo开售不到三天，苹果官方已回应部分内屏问题，称遇到问题的用户可联系AppleCare申请换机，并强调绝大多数设备不受影响。与此同时，这款起售价15999元的折叠屏手机在社交平台上的用户反馈集中在屏幕铰链、APP适配和功能取舍三大方面。

　　一、用户集中反馈的几类问题

　　屏幕与铰链：多名用户反映内屏在开合过程中出现裂纹、亮线或局部凸起，有澳洲用户称到手约6小时、开合不到20次即出现异常。韩路提到铰链容易进灰、灰尘阻碍铰链运动导致无法闭合。

　　软件适配：微信完全展开后窗口固定在屏幕中央、两侧大面积黑屏，QQ、短视频、银行类APP也被指显示异常。有数码博主称发售当天超8成应用未适配，建议等一个月后再买。

　　功能取舍：取消面容识别、仅支持eSIM、缺少长焦镜头，部分用户认为与18 Pro Max相比实用性打折扣。

　　二、苹果的官方回应与售后政策

　　官方声明：苹果表示已注意到少量内屏问题，问题机型通常在使用初期就会显现故障，绝大多数设备不受影响。

　　售后处理：苹果客服称，不论从直营门店还是其他渠道购买，14天内均可退换；出现明显折痕且屏幕凸起的情况说明存在隐患，需要注意。

　　维修支持：开售首日苹果同步上线自助维修手册，覆盖屏幕、铰链、电池等部件更换流程，并列出了无法完全开合、开合异响、铰链弯曲等可能状况的排查指引。

　　三、给消费者的建议与观察

　　购买时机：多名博主建议等第二批次或软件适配成熟后再入手，目前仍是初代产品，品控和体验需要时间稳定。

　　验机重点：收到机器后建议检查内屏在铰链区域是否有亮线或凸起、开合是否顺畅、常用APP展开后是否正常铺满屏幕。

　　退换渠道：若从第三方渠道购买，退换货政策不一定与苹果官网一致，建议优先选择官方渠道购买。