iPhone Duo内屏出现裂纹后，直接联系AppleCare申请换机即可，无需额外购买AppleCare+，苹果已确认少量设备存在该问题并开放换机通道，但需经检测排除人为损坏因素。若从运营商渠道购买，也应直接联系AppleCare而非运营商处理。

　　一、申请前先确认故障特征

　　典型表现：正常展开时听到“咔嚓”碎裂声，折痕处出现裂纹，部分屏幕右侧伴随白斑或亮线。

　　前期征兆：故障发生前往往伴随铰链卡滞、异响或展开阻力增加，屏幕下方可能摸到凸起。

　　时间窗口：苹果称问题机型通常在使用初期就会显现故障，若使用一段时间无异常则基本不存在隐患。

　　二、联系渠道与流程

　　首选电话：拨打苹果400客服热线转AppleCare，登记购买渠道、发票与订单信息，客服会初步评估故障是否与转轴质量问题相关。

　　门店现实：部分Apple Store线下暂不直接接收内屏开裂维修工单，会引导用户先联系400电话处理；也有用户直接在零售店完成检测并当场换机。

　　所需材料：备好设备购买凭证、故障照片或视频，客服会核对故障形态是否与已知案例接近。

　　库存现实：由于首批供货紧张，部分门店替换机备货有限，检测确认后可能需要等待一段时间才能拿到新机。

　　三、换机时的注意事项

　　无需AC+：该问题属产品缺陷范畴，即使未购买AppleCare+也可申请换机，人为损坏除外。

　　替代机同结构：若iFixit判断成立，替换机沿用同一铰链设计，复发概率无法完全排除。

　　保留凭证：换机后保留维修单据，若后续再次出现类似问题可作为追溯依据。