一、只换不修的适用边界
故障范围：正常使用下三包范围内的硬件质量故障可申请，电池严重衰减、屏幕故障、摄像头异常等均在列，最终以授权服务中心检测为准。
排除情形：人为或意外损坏（如摔裂、进液）、自行拆修、有维修记录、超权益有效期均不适用，不能把它当无限次换机兜底。
次数与入口：符合条件可享一次换新，需在“我的荣耀App”指定期限内领取，逾期无法补办。
二、随机权益与基础三包
新机权益包：权益图列出520天只换不修、一年碎屏宝、一年后盖宝、两年电量宝、最高24期免息等，但每项对应机型、是否付费、能否叠加要以正式服务页为准。
基础三包：荣耀手机通用自售出7日内退货、15日内换货、1年免费保修；保修起始以发票为准，丢发票按出厂日期顺延90天。
非保范围：人为损坏、进液、未经授权改装拆卸、超保修期等不属免费保修。
三、申请渠道与服务网络
线上入口：我的荣耀App可查权益、预约、寄修免邮、电子三包凭证，服务热线95030提供售后支持。
线下网络：全国超1800家服务门店覆盖300多个城市，支持到店维修，部分门店有透明维修工坊和备用机。
寄修规则：App提交后2个自然日内寄出，20个自然日未收到设备申请单自动关闭；保外维修更换部件享90天有限保修。