针对iPhone Duo折叠屏内屏开裂的集中反馈，苹果已公开回应：问题多在使用初期显现，公司确认极少数设备存在内屏故障，受影响用户可联系AppleCare申请换机，绝大多数设备不受影响。从目前用户晒出的情况看，裂纹和亮线高度集中在铰链正上方区域，有海外用户到手约6小时、开合不到20次便出现屏幕沿铰链裂开。
一、苹果回应了什么
承认范围：苹果声明称已留意到极少数iPhone Duo内屏出现问题，强调多数设备运行正常，故障通常在使用初期就会显现。
处理路径：遇到屏幕问题的用户可直接联系AppleCare安排换机事宜，部分海外用户已在Apple Store当场完成整机更换。
未披露信息：苹果暂未说明具体技术成因，也未公布受影响设备的批次范围或故障率数据。
二、用户反馈的故障特征
位置集中：多数故障表现为内屏沿折叠线向中心延伸的裂纹或亮像素线，集中在铰链正上方、屏幕右半部中间偏下区域。
典型场景：一名澳洲用户到手约6小时、开合不到20次，展开时先感到铰链下方异样、随后听到咔嚓声，屏幕沿铰链裂开，内屏表面与外部铰链均无明显磕碰痕迹。
国内案例：有上海用户正常展开屏幕时出现约3厘米黑色竖裂痕，已送厂检测；多位网友晒图显示损坏形态较为相似。
三、维修成本与售后提醒
保外费用：未购买AppleCare+时，内屏损坏保外维修预估7998元；外屏损坏预估3198元。
AC+对比：购买AppleCare+后，内屏及意外损坏服务费降至628元，与保外价格差距超过十倍。
门店口径：有苹果门店工作人员表示，若不打算购买AppleCare+，不建议购入iPhone Duo；购机一年内可增购，但需验机确认设备完好。