苹果已确认少量iPhone Duo内屏存在异常，受影响用户检测非人为即可换新，且无需事先购买AppleCare+。

　　一、换机范围与购买渠道

　　故障表现：内屏沿折痕开裂、出现亮线、白斑、漏液或显示异常等，苹果称问题通常在设备使用初期显现，绝大多数设备不受影响。

　　人为判定：售后会排查磕碰、弯折、进液等痕迹；一旦判定为人为因素，免费换机不适用，转入自费维修。

　　购买渠道：即使是从运营商处购买，也应直接联系AppleCare申请更换，而不是找运营商处理。

　　二、具体怎么申请换机

　　优先直营店：建议前往Apple Store直营店现场检测，当面确认故障，避免邮寄或第三方拆机引发争议。

　　带齐凭证：保留购机发票、开箱视频、故障照片或视频、与客服的沟通记录，向售后说明是正常开合、无磕碰情况下出现内屏异常。

　　确认库存：部分门店检测确认后会直接换机，但也有人遇到预约已满或门店缺货需等下一批配货，出发前可先电话确认备件情况。

　　三、判定人为后的自费与争议

　　自费风险：若售后把裂纹归为磕碰、弯折或进液等人为原因，免费换机不适用，用户需承担保外维修费用。

　　争议处理：对判定有异议时，可要求门店出具完整检测报告，保留沟通记录，必要时向消费者投诉渠道反映。