鸣沙山月牙泉景区门票在景区临时闭园或活动取消时原购票渠道可退，已购票游客还可拨打400-118-3388或到游客中心现场办理；若景区正常开放，门票则按正常入园使用，不因个人行程变化随意退。
一、哪些情况可以退票
临时闭园可退：景区因特殊情况暂停开放、启动应急管理措施时，已购当日门票的游客可办理退票。
天气转好可入园：天气条件恢复后景区正常开园，已购票游客可按原计划入园；此前因天气影响游览体验的游客可申请退票。
活动取消可退：景区内演唱会等活动因故取消时，已购票游客同样可通过原购票渠道办理退票。
二、退票具体怎么操作
原渠道办理：通过原购票渠道提交退票申请，款项按原支付路径退回。
电话咨询：拨打景区服务热线400-118-3388，由工作人员协助办理退票。
现场处理：待景区恢复开放后，也可前往游客中心现场办理退票。
三、购票前先弄清这些规则
三日多次入园：门票有效期内可多次入园，首次入园需做人脸识别绑定。
当前开放时间：自2026年10月10日起，售检票时间调整为6:30—18:30，需提前规划行程。
日常咨询电话：景区咨询电话为0937-96108，退票问题也可先电话确认。