一、四样材料各自的作用

　　原始购买凭证：专柜小票、电子收据或官网订单截图均可，多数门店凭此判断货品来源，缺失时可能直接拒收。

　　身份卡（保卡）：包内附带的序列号卡片，用于核对包款身份与生产批次，是凭证之外的辅助证明。

　　包袋本身：保持原状送去，不要自行拆卸五金、也不要提前涂抹任何护理产品，由店员现场检查污渍程度与皮质类型。

　　个人身份证件：部分专柜需登记送修人身份信息，用于填写售后工单。

　　二、凭证缺失与门店确认

　　无凭证后果：多数专柜会拒收，少数门店允许先付费验真，费用约500至1000元，通过后才收件。

　　补救路径：可联系原购买SA通过系统调取购买记录，或按门店要求填写货品来源声明。

　　先打电话：不少门店不直接承接清洗，需致电400或当地精品店确认是否受理、是本地处理还是寄回总部。

　　三、送洗前的留证动作

　　拍照录像：在光线充足处拍全正面、背面、侧面、底部、内里与五金，对已有划痕、污渍、边油开裂单独特写。

　　当面核对：与柜员逐项核对包袋现状并在单据上签字确认，防止送洗前的旧伤被误认为清洗造成。

　　清空包袋：取出卡槽票据、夹层碎屑及所有随身物品，避免遗漏。