苹果首款折叠屏iPhone Duo开售没几天,部分用户反映正常开合时听到碎裂声、内屏沿折痕出现裂纹或白斑,铰链部件失效或为主因,苹果已承认少量设备存在问题并开放换机。
一、故障集中在内屏折痕区
发生时机:多数案例出现在到手数小时至数天内,开合次数仅几次到几十次。
典型表现:展开时听到“咔嚓”声,折痕处出现3至5厘米裂纹,屏幕右侧伴随白斑或像素失效。
国内案例:有河南消费者称开合不足8次出现亮线,上海消费者反映新机内屏出现逐渐扩大的黑点。
二、拆解指向铰链支撑与装配
iFixit推测:折叠时中央支撑杆可能未充分回缩,顶住屏幕造成局部压力过大。
另一可能:引导铰链运动的弧形导轨若未按预期移动,也可能干扰屏幕。
质检传闻:有富士康员工向媒体透露产能吃紧时苹果曾放宽良率质检标准,该说法未获苹果确认。
三、苹果回应与维修成本
官方口径:苹果称已注意到少量设备内屏问题,受影响用户可联系AppleCare申请换机,绝大多数设备不受影响,缺陷通常在使用初期显现。
维修价格:保外更换内屏预估7998元,接近15999元起售价的一半。
信息缺口:苹果尚未公布具体故障率与涉及批次,部分门店换机需等待备货。