一、哪些订单可以退

　　官方通知情形：景区临时闭园、当晚活动取消后会启动退票保障机制，5月3日购票游客可通过原购票渠道办理退票。

　　公告票种：已发布退票公告的日期门票，游客可通过原购票渠道办理，或拨打服务热线、到游客中心现场处理。

　　核对订单：退票前先看购票日期、票种和订单状态，确认是否属于公告覆盖范围。

　　二、退票渠道怎么选

　　线上订单：优先回到原购票平台操作，退款按原支付路径处理。

　　电话咨询：可拨打400-118-3388咨询办理。

　　现场处理：也可在景区开放后到游客中心现场处理。

　　三、退票前要确认的票务信息

　　票种差异：普通门票与特殊活动票规则可能不同，活动期间二次入园政策也可能临时调整。

　　使用状态：已入园或已核销的订单，建议先向原购票渠道和景区客服确认是否仍可退。

　　退款时效：退款到账时间以原购票平台规则为准，保留退票申请记录便于后续查询。