一、商品页“安装服务”栏先看三处

　　免费边界：商品页下拉到“购买须知/安装服务/服务说明”，逐条核对免费范围是包含主机挂装、标准管路连接，还是仅免人工。

　　不含项目：重点看角阀、波纹管、烟管、打孔、高空作业、拆旧是否单列收费。

　　截图留证：把服务说明完整截图，后续费用争议时可作为书面依据。

　　二、下单前让客服落到文字

　　问清四件事：免费安装具体含哪些操作、超出标准配件单价、老房或特殊墙体是否加收、是否另收上门费。

　　书面确认：优先用在线客服聊天记录，电话口头承诺难以作为维权凭证。

　　封顶范围：电热水器安装费（含材料）封顶200元、燃气热水器300元，基础人工免费，但封顶通常针对标准安装，打孔、加长管、拆旧等增项需另确认。

　　三、师傅上门先核价再开工

　　出示价目表：要求师傅出示官方价目表或书面报价单，逐项核对后再施工。

　　支付留痕：走平台在线支付，保留安装单、材料明细和付款凭证，避免私下转账。

　　超收处理：总费用超出封顶线可拒绝支付，并联系京东客服投诉，保留凭证申请双倍赔偿。