海尔售后收费不是一口价，关键看是否在包修期内——以2026年家用空调为例，10年包修期内全免，上门、检测、人工、配件和加氟都不收费，安装环节常规高空作业、普通砖墙打孔、外机支架等也纳入“十免”；真正要掏钱的主要是加长铜管、特殊墙体打孔和过保维修，官方价目显示保外上门未修50元/次、简修90元、小修挂机150元。
一、包修免费边界与前提
免费范围：2026年起海尔家用空调整机10年免费包修，覆盖压缩机、电机、主板等核心部件，上门、检测、人工、配件、高空作业和加氟全免，购机自动生效，无需另买延保。
不在免费内：人为损坏、电压不稳等环境故障，以及遥控器、过滤网等易耗件不属包修；安装增项单独结算，包修权益以购机发票和官方条款为准。
包修≠保修：包修期内人工和配件全免；保修常只免人工或只免配件，签收前要确认写的是“包修”。
二、安装增项与十免范围
常规免费：送货上门、常规高空作业、普通砖墙打孔、外机不锈钢支架、远程费、过墙孔、安装调试、旧机拆机、标配铜管（挂机3米/柜机4米）、电源线及插座调试纳入十免。
仍收费项目：加长铜管1-1.5匹100元/米、2-3匹120元/米；钢筋混凝土打孔100元/个、加厚墙150元/个；漏电保护开关90元/个；特殊双绳吊装300元/套、封顶600元。
三、保外维修分级
大中修与换件：过保后大中修挂机240-300元、柜机350-480元，换压缩机挂机300元、柜机480元；移机挂机300元/套、柜机400元/套；深度清洗挂机99元/台。