目前有权威媒体报道支撑、可确认的缺点集中在两处：宠物模式避障失效导致猫尾被卷入拖行近10分钟，以及扫地机器人多次维修后在地砖上留下大面积划痕、厂家检测称正常并拒赔地砖损失。
一、划伤地砖事件的关键细节
购买与维修链：陕西渭南高先生花4400余元购入石头扫地机器人，2025年10月因拖把烘干不彻底、有异味首次维修，2026年1月因拖地异响更换拖布支架，2月异响复发又更换支架与主板。
划痕与厂家态度：最后一次维修后，餐客厅约50平方米地砖出现直线、曲线甚至网格状划痕，擦都擦不掉；厂家检测称万向轮、尘盒、拖布、主刷均未发现尖锐物品，仅同意换新，不承担地砖损失。
法律层面：法律人士认为，若能证明划痕由机器质量问题或维修不当导致，厂家应赔偿地砖损失；厂家若主张无责，也需提供完整检测报告举证。
二、宠物模式失效的具体经过
事件经过：浙江俞女士的石头G20S Ultra在2026年3月2日清扫时，将家中宠物猫尾巴卷入并拖行近10分钟，直到机器人被沙发卡住才报错停止，小猫尾软骨挫伤。
识别说明：该机型宣传具备宠物模式、可识别108种障碍物，但APP说明称受地面环境、宠物位姿、粪便形态尺寸等影响，无法100%识别；客服则表示“正常情况下都会避障”。
同类反馈：报道提到2024年9月有缅因猫尾巴被卷受伤的投诉，2025年7月也有猫咪被侧边刷卷入、设备未触发急停的反馈。
三、证据边界与使用提醒
未列入的吐槽：社交平台上“扫不干净”“品控差”“没提示”等说法多来自普通账号，缺少第三方检测或权威媒体核实，不作为可确认缺点输出。
养宠使用：业内人士建议无人在家时尽量不启动设备，并定期清洁感应部位及毛刷，减少缠绕风险。
地砖维权：若出现划痕，应保留购买凭证、维修记录、划痕照片视频和沟通记录，先向消协、市场监管部门投诉，必要时申请第三方鉴定。