质量问题可免费换机——若售后检测确认是产品质量问题且在保修期内,屏幕漏液或折痕开裂可免费保修甚至换机;但若被判定为人为损坏,则不在免费范围,未购AppleCare+时内屏保外维修约7998元。
一、免费保修怎么判定
判定前提:屏幕漏液是否收费,先看售后对“人为损坏”的检测结论,客服称具体以售后鉴定为准。
官方处理:苹果声明提到少量设备内屏问题,遇到问题用户可联系AppleCare申请换机。
非免费情形:若检测认定为人为磕碰,则需自费维修。
二、保险与费用差异
AC+服务费:购买AppleCare+后,内屏及意外损坏服务费为628元。
其他部件:外屏保外维修预估3198元,电池1898元,后置相机1798元。
预算建议:折叠屏维修成本较高,购机时可把AC+纳入预算。
三、送修前准备与流程
保留凭证:保存购买记录、AC+发票和开箱视频,便于售后核验。
返厂周期:部分案例需授权店寄回苹果检测,周期约7—15个工作日。
联系渠道:优先联系AppleCare或官方售后,按检测结果确认换机或保修。