苹果首款折叠屏iPhone Duo内屏保外维修报价7998元,但若提前花2599元购买AppleCare+,同样换内屏只需628元,差价超过十倍。近期多位用户反映新机开合数次后出现屏幕漏液、沿折痕开裂,苹果客服表示若属产品质量问题且在保修期内可免费维修。
一、维修费用与保障方案
保外价格:内屏损坏7998元、外屏3198元、电池1898元,内屏费用接近一台顶配安卓直板旗舰。
AC+前后对比:购买AppleCare+后内屏维修降至628元,外屏及背面玻璃各188元,电池服务0元;AC+本身售价2599元。
其他部件:后置相机1798元、背面玻璃1598元、表层损坏398元,“其他损坏”预估11998元。
二、售后处理与等待周期
故障判定:苹果客服称漏液分产品质量与意外损坏两种,前者保修期内由苹果承担费用,后者需自费。
配件短缺:有用户反映门店暂无内屏配件可换,即使愿意付费也需登记等待,新品热销期配件备货不足。
退换建议:线上顾问建议刚购机用户优先走退换货渠道,7天内可申请退货、15天内可换货,具体以购买渠道政策为准。
三、用户可采取的行动
开箱留证:苹果客服建议收货后录制开箱视频,便于后续问题反馈与责任判定。
优先AC+:多方建议折叠屏用户将AC+纳入预算,一次意外内屏维修即可覆盖多年保费差额。
及时报修:若发现开合异响、折痕处亮线或漏液,应尽早联系AppleCare或前往直营店检测,避免损伤扩大影响保修判定。