小米电动牙刷走小米统一售后体系，整机保修期为1年，保内非人为性能故障可免费维修或换新，线上客服与线下小米之家均可报修。
一、退换修的时间节点
7日退货：自签收次日起7日内，商品完好可无理由退货；7日内出现非人为性能故障也可办理退货。
15日换货：15日内出现非人为性能故障，可申请换货。
15日后维修：超过15日进入保修维修，具体整机及部件期限按产品品类执行。
保修前提：保修只覆盖非人为性能故障，人为损坏、超期、无有效凭证或私自拆修等情况不在保修范围。
二、保修范围与报修入口
线上入口：可通过小米商城、官方客服在线咨询或客服热线申请售后、查询服务进度。
线下入口：小米之家门店及授权服务中心可咨询、送修，适合需要现场确认故障的用户。
覆盖范围：小米售后体系覆盖手机、电视、智能硬件等品类，电动牙刷按个护/智能硬件产品走统一售后流程。
保内处理：保修期内非人为性能故障，官方一般提供免费维修或换新处理。
三、拆修边界与过保处理
密封结构：多数电动牙刷采用内置锂电池和不可逆密封结构，自行拆壳会破坏防水圈，装回后也难恢复原有防水能力。
失保风险：一旦私拆，售后可能判定为人为损坏，保修资格会作废。
过保处理：过保后可联系官方付费维修；若维修报价接近新机价格，或外壳已老化，换新更省心。
官方支持才拆：只有说明书或产品详情页明确标注支持自行更换电池时，才适合自己动手。