奥克斯自2026年起对家用空调全系执行整机十年免费包修，内外机所有零部件、人工费和上门费全免，同时每年赠送两次免费上门清洗，配合全国超5000家网点、8万余名持证工程师，这套政策在国产空调中属于承诺年限最长、覆盖最全的售后方案之一。
一、十年包修到底包了什么
覆盖范围：整机十年免费包修覆盖内外机所有零部件、人工费与上门费，工程机/专供机除外，日常家用机型基本都在保障内。
免费清洗：每年2次免费上门深度清洗加安全检测，十年累计20次，按市场价每次200～300元计算，仅此一项就能省下4000～6000元。
乱收费兜底：维修前先报价后施工，若出现多收费承诺按多收金额双倍返还，同一部位维修后享90天免费返修。
二、服务网点与响应速度
网点密度：全国超5000家官方认证网点、8万余名持证工程师，区县全覆盖，乡镇承诺48小时内上门。
响应时效：官方承诺30分钟客服响应，城区最快3小时工程师上门，一线城市核心区甚至可做到1小时派单。
进度透明：通过“奥克斯官方服务”微信小程序可自助预约、查询工单进度，全程可追溯。
三、安装环节的免费政策和预约方式
安装全免：促销活动期间提供一站式免费安装，免高空费、打孔费、支架费等常见附加项目。
预约渠道：全国统一热线4008-268-268，或通过微信公众号“奥克斯空调”、官方小程序报修预约。
注意事项：十年包修需保留购机发票或电子凭证，免费清洗需每年主动预约，包修不等于包换。