针对屏幕断货事件，理想汽车给出的官方方案是先装LCD屏保交付、2027年3月起免费换回OLED屏，并未开放因屏幕问题直接退订的通道；但在此前电池供应商切换风波中，部分准车主曾获得“退一赔一”的退单选项。

　　一、屏幕断货事件的官方处置：换屏补偿，非退订

　　核心方案：受影响车辆先装配L9 Livis同规格29英寸6K LCD屏交付，软件与交互体验一致，待三星OLED供应恢复后从2027年3月1日起按交付顺序免费无损换装。

　　涉及范围：影响11月10日至12月17日下线车辆，对应9月11日17点06分至10月26日9点52分锁单的用户。

　　补偿权益：赠送3年MEGA专属畅享版用车服务包，含无限车机流量、无限次维保取送车及空调滤芯保养；换装后屏幕享受与整车同等的5年或10万公里质保。

　　退订口径：目前公开信息中，理想未针对屏幕断货开放退订通道，方案聚焦“保交付+后换屏+权益补偿”。

　　二、电池切换风波中的退订政策：曾推出“退一赔一”

　　背景：部分9月7日15时前锁单、约定搭载宁德时代5C电池的MEGA准车主，因电池供应缺口被告知无法按原配置交付。

　　退单方案：选择退单的用户按违约处理，5000元定金全额退回，额外赔付5000元，即“退一赔一”。

　　换电选项：若继续提车，可改配理想自研连山5C电池，官方补偿价值3500元权益。

　　三、当前退订的可行路径与注意事项

　　屏幕问题退订：官方未设统一退订入口，建议通过理想APP产品专家一对一沟通，以个案协商方式确认可行性。

　　电池问题退订：若订单属于电池切换影响批次且尚未交付，可依据此前“退一赔一”方案与官方协商。

　　风险提示：网上流传的“找中介协调改单退单”多为引流话术，订单和账号信息勿交第三方，以官方APP订单状态和产品专家答复为准。