特努斯在11月3日财报后采访中回应iPhone Duo屏幕问题，称因显示屏问题退货仅占极小比例，苹果正为受影响用户更换全新设备，并坦言供货仍受限、无法给出供需平衡时间表。

　　一、回应细节与售后口径

　　未披露数据：特努斯未披露具体退货数量及完成处理时间。

　　换机通道：受影响用户可联系AppleCare申请更换；苹果此前声明称大多数Duo机型不受影响，受影响设备通常在用户使用后不久显现缺陷。

　　官方定性：苹果在10月29日声明中承认少量设备存在内屏问题，并建议联系AppleCare按保修条款处理。

　　二、问题背景与拆解线索

　　故障表现：开售后有用户反馈内屏出现亮线、裂纹，反馈位置多集中在铰链附近。

　　第三方分析：iFixit报告认为故障区域与铰链内部几何结构高度吻合，但未确定最终故障原因。

　　早期口径：此前客服曾提到亮线可能与软件UI有关，后续官方声明未公布具体技术成因与受影响数量。

　　三、供应与交付

　　供应受限：特努斯称iPhone Duo仍处于供应受限状态，产能爬坡进展顺利，但无法预测供需何时平衡。

　　解决时间表：苹果目前没有给出何时能够追赶上需求的时间表。