只认碎屏不认卡死正是这次售后争议的核心：博主陈抱一的iPhone Duo带壳从约1米跌落、外观完好却铰链卡死，硬掰开后只剩铰链异响，等待9天后苹果仅受理现存的"异响"，拒绝回应"铰链卡住"这一核心问题。
一、9天等待换来三条回复
只接异响：苹果拒绝回应"铰链卡住"这一核心问题，仅受理现存的铰链异响
拒绝检测：以机器外观完好无损、异响不在维修范围为由，既不为他做检测，也不支持用AppleCare+维修
等下次再报：官方建议他等后续出现其他问题后，再提交售后申请
二、铰链被排除在外的判定逻辑
只赔碎屏：博主判断，苹果只会负责"抽到问题铰链、且最终导致碎屏"的极少数机器，不会为铰链问题本身负责
人为损坏红线：铰链正常的机器怎么摔都不会卡住，但抽到问题铰链的机器轻微跌落即故障，届时易被认定人为损坏而拒保
工程师说法：现场检测时工程师称，虽无跌落痕迹，但只要用户自述摔落，大概率无法保修
三、门店曾列出三种处理走向
上：总部接受返厂检测，测出铰链本身问题即可免费保修或换新
中：接受检测，但需用户自费维修，拆机维修记录加一
下：认定异响不算问题，拒绝返厂检测