国行iPhone整机与随机附件保修1年,且中国市场早已不再“以换代修”。遇到故障后,苹果会根据具体情况修理或更换电池、显示屏、主板等部件;更换的部件和附件,保修期从“原有1年保修的剩余时长”和“自修理或更换日起90天”中取较长者。

  一、保修期限与更换件的计算方式

  基础期限:国行iPhone整机及附件自购买之日起保修1年;人为损坏、进液等意外情形不在标准保修范围内

  更换件算法:无论换的是电池还是屏幕,换件后都不重新计算1年,而是在原有保修剩余时长与90天之间取较长者

  可更换部件:电池、显示屏、主板等都在“可修理或更换”之列,具体修还是换,由苹果按故障情况判定

  二、“只修不换”是中国市场特有规则

  政策起点:2016年11月苹果中国官网修改条款,取消整机交换与换机后重置1年保修两项旧做法

  调整动因:早年保修期内可直接换新机,被灰色“官换机”产业链大量利用,苹果因此收紧为能修则修

  地区差异:部分海外市场仍保留换新机做法,中国区则统一以维修为主

  三、送修与退货的实操限制

  AC+不直接换新:即便买了AppleCare+,损坏严重的机器通常也要先返厂检测,再由官方判定

  退货验收趋严:苹果客服表示,退货产品须经仓库验收;拆修、换零件属于意外损坏,不予退款且可被检测出来

  渠道与凭证:维修会核对序列号与购买凭证,非官方渠道机型在售后受理上可能有额外限制