这款华凌神机二代3匹柜机（型号为KFR-72LW/N8HE1Ⅱ）执行与美的同源的售后体系，整机6年包修、压缩机10年保修，维修免收人工上门费与零部件费，全国联保。

　　一、保修期限与延保空间

　　整机包修：整机6年包修，覆盖压缩机、冷凝器、电控系统等核心部件。

　　核心部件：神机二代系列的压缩机保修10年，正常使用期间的维修免人工上门费和零部件费。

　　新机加赠：2026年部分新机型在原厂保修基础上再加赠4年整机延保。

　　延保购买：同系列机型支持购机后15天内花10—20元购买VIP延保卡，把整机质保从6年延到10年。

　　二、报修渠道与响应时效

　　统一热线：全国售后热线400-960-2638全年无休，提供7×24小时应急响应。

　　上门承诺：服务体系承诺30分钟客服响应、城区3小时上门检修。

　　维修质保：更换原厂配件后的维修项目另享90天质保。

　　电商权益：京东自营渠道PLUS用户享180天只换不修，非PLUS用户为90天。

　　三、安装与辅材收费

　　基础安装：基础安装免费，由美的授权安装团队上门执行。

　　高空作业：4楼（含）以上100元/套，同一用户同一楼层同一套房封顶300元/次。

　　打孔加管：普通砖墙打孔60元/个、钢筋混凝土墙90元/个；3匹机型加长连接管120元/米。

　　漏电保护：2匹及以上机型需配漏电保护开关，官方售价90元/个，也可自行购买符合国标的产品。