德天跨国瀑布景区的景区咨询电话0771-3690199，日常问询、自驾停车引导和道路放行都拨打这条线；网上订票后的退票、订单异常，则另拨票务处理电话400-9898-978。
一、三个号码各管一件事
景区咨询 0771-3690199：自驾车辆引导、游客中心停车、临时管控与现场服务等问询走这条线
票务处理 400-9898-978：已在线预订门票的退票、退款到账等售后问题走票务专线
票务咨询 0771-3699608：门票种类、优惠政策等购票问题可拨此号
二、打电话前先弄清预约门槛
实名预约：景区实行“限量、预约、错峰”，提倡“无预约不前往”，需通过中旅趣边关小程序或抖音、携程、美团实名购票
检票方式：预约成功后到游客集散中心，凭身份证或购票二维码直接检票入园，未预约成功者需到线下窗口核验证件
入园截止：日场07:30—18:30开放，17:00停止入园，观光车运营至18:30
三、值得在电话里问清的三件事
停车与换乘：核心景区未设公共停车区，自驾车需停游客中心再换观光车进入核心区
竹筏开放情况：界河竹筏受水位影响可能临时停航，出发前确认当天是否运营更稳妥
跨境游名额：跨境游览区每日每边限1000人，需提前1—3天在线上实名预约，现场不售票