一、先排除三类“假故障”
按了没反应：用手机充电器测试同插座是否通电，检查童锁是否误触、滚筒舱门是否关严
不进水：进水角阀未全开、进水管弯折挤压、临时停水都会触发进水报错
边进水边排水：排水管出口低于桶底会形成虹吸，标准要求出口距地面不低于60厘米
二、按现象对应部件，多数故障可缩小范围
- 现象
- 优先排查部件
- 甩干哐当响、像拖拉机减震器
- 能洗不甩干、不排水牵引器或门开关
- 拔电仍持续进水进水阀或水位传感器
- 洗涤无力皮带
- 不上电主板或保险管
- 漏水排水开关内杂质堵塞
面板显示E开头或纯数字代码时，对照说明书找到对应故障范围，报修时把代码、机型和使用年限一并说明，能减少对方临时夸大故障的空间。
三、脱水抖动要先分清共振和硬件故障
常见情况：中间转速抖动、升到高速反而稳，多为共振叠加衣物偏心，并非内部螺丝松动
真故障特征：空桶脱水仍剧烈晃动、撞击箱体、有金属异响，才考虑配重块、减震器或悬挂弹簧失效
先做两步：四个底脚全部贴地并锁紧螺母，厚衣物不单件单洗，避免一坨贴在一侧