爱马仕售后没有统一周期承诺，皮具、腕表等品类都需经官方门店收件、转送品牌工坊评估后另行告知工期，常规保养多以“周”到“月”计。
一、送修流程：门店是唯一入口
送修渠道：爱马仕售后统一由官方精品店或专卖店接收，顾客通常不能跳过门店直接把产品寄往品牌工坊。
标准步骤：携带产品与购买凭证到店，由销售人员登记初检，再寄送至品牌维修中心评估，出具报价并经客户确认后才进入维修。
取件环节：维修完成后产品返回原送修门店，由门店通知取件，部分市场支持到店自取或协商配送。
二、周期构成：评估与工坊排期决定快慢
评估期：从门店收件到工坊给出检测结论和报价，通常需要一到数周，具体取决于送修网点和品类。
维修期：简单保养较快；涉及换件、重新缝制或机芯保养的，工期以月计并不罕见。
影响因素：品类、损坏程度、配件是否需要从法国调配，以及送修淡旺季，都会拉长或缩短等待时间。
三、费用与保修边界
保修范围：保修期内非人为的质量问题通常免费处理，具体以购买地政策和工坊检测结论为准。
收费情形：人为损坏、日常磨损、超出保修期或缺少购买凭证的维修，一般需客户承担费用。
送修提醒：送修前建议拍照留档、清空产品内私人物品，并与门店确认报价和预计工期后再签字确认。