一、故障表现与实际影响
典型症状:部分用户反馈开合时有异响,内屏折痕位置出现裂纹、亮线,个别机器开箱数小时、折叠不到20次就出现裂屏。
是否影响使用:一旦内屏出现裂纹或亮线,属于硬件层面的显示故障,会直接影响观感和操作,不能当作正常现象继续用。
范围有限:有博主对样机实测折叠约40万次仍保持良好,说明问题更集中在特定物料批次,而非所有机器都会中招。
二、原因指向与官方口径
爆料结论:供应链消息称,故障源于其中一家铰链供应商的零部件物料公差偏差,闭合时中央支撑杆未完全回缩,持续顶压柔性内屏形成应力集中。
拆解佐证:第三方拆解曾推测铰链中央支撑杆闭合行程不到位是挤压屏幕的诱因,与用户反馈的裂纹位置基本吻合。
官方态度:苹果方面承认少量设备存在内屏问题,建议遇到问题的用户联系AppleCare办理换机,但尚未就具体原因和批次范围发布正式公告。
三、已入手用户的处理建议
先判断症状:客服口径区分两种情况——铰链处出现一条线属硬件问题,可联系售后维修或换新;若伴有黑斑、漏液,则可能被判定为物理损坏而需付费维修。
别硬掰:开合时若遇到明显阻力或异响,不要强行掰开,尽快送检更稳妥。
日常留心:避免异物夹在开合缝隙中,内屏原厂贴膜不要自行撕除,减少额外受力风险。