长虹空调自2024年起对全系家用空调实行整机10年免费包修，包修覆盖压缩机、电控等核心部件，是目前公开可见的售后核心承诺。
一、包修政策覆盖整机核心部件
包修范围：整机10年免费包修，不是只保压缩机，电控等核心部件也在覆盖内。
费用口径：有认证账号发文称免上门费、零件费、人工费，遥控器损坏也免费更换；该说法来自认证账号，具体以购买时的包修卡条款为准。
适用机型：政策表述为全系家用空调，商用或工程机型的保修政策需单独确认。
二、服务网络规模
网点与人员：有认证账号提及长虹空调依托20000+服务工程师、12000+网点、7×24小时响应；本次公开物料中未见官方发布的分省、分城市覆盖明细，实际覆盖密度需向当地网点核实。
响应时效：7×24小时响应为账号表述，官方未在公开物料中承诺统一上门时效。
三、包修不等于所有费用全免
辅材自费：室外机支架、高空作业费等通常不在包修范围内，购买时需问清“一价全包”的具体边界。
非家用机型：商用空调、工程机型的包修政策可能与家用不同，需单独确认。