海尔2026年推行“十免安装”，高空作业、砖墙打孔、外机支架、远程费等常见增项全免，基础标配3米铜管和信号线，低楼层无预留孔、不需加长铜管的场景可做到安装0元增项。
一、十免安装覆盖哪些项目
免费清单：送货上门、高空作业（4楼及以上）、普通砖墙打孔、外机支架、远程费、过墙孔、安装调试、旧机拆机、挂机3米/柜机4米标配铜管、电源线及插座调试，均不收费。
适用场景：以12楼装1.5匹挂机为例，墙体已预留孔、铜管3米够用，安装环节只需签字确认，无需额外付费。
边界说明：十免不等于全部免费，加长铜管、钢筋混凝土打孔、特殊支架升级等项目仍按标准收费。
二、增项收费标准明细
高空作业费：4楼及以上100元/套，同一用户同一套房封顶300元；特殊双绳吊装300元/套、封顶600元。十免政策已覆盖常规高空费，若师傅再收可直接拒绝。
加长铜管：挂机（制冷量＜5000W）100元/米，柜机（5000W~10000W）120元/米，含信号线、保温管、排水管及适量制冷剂；自备铜管仅收25元/米安装费，但官方不对自备材料保修。
打孔费：普通砖墙60元/个，钢筋混凝土墙100元/个，加厚墙（≥60cm）150元/个，木头打孔30元/个；有预留孔则免费。
其他辅材：不锈钢支架80-150元/副，漏电保护开关90元/个，室外机接水盘100-120元/个，减震垫50元/套，均明码标价。
三、收费透明保障机制
先确认后施工：师傅上门须通过海尔智家APP出示收费明细并逐项讲解，用户书面确认后才动工。
乱收费双倍赔：若核实多收费，全额退还并额外赔付同等金额；例如多收200元，合计退回400元。
官方热线：售后可拨打400-699-9999或95179（7×24小时），两条热线并行服务。