格力空调售后最值得先知道的是整机10年免费包修：2021年3月1日后购买的家用分体空调，包修期内上门、检测、加氟和配件更换由厂家承担，但前提是走官方渠道并保留购机凭证。
一、包修范围与“包修/保修”区别
机型边界：仅制冷量≤14000W的家用分体机在10年包修内，风管机、多联机等中央空调执行6年整机包修。
概念区别：包修期人工费和零件费全免；保修通常只免零件费或只免人工，发票或合同应写明“包修”。
安装限制：需由授权网点完成首次安装，非官方移机可能影响包修权益。
二、官方报修渠道与响应能力
统一入口：全国售后热线95082，“格力服务95082”小程序可预约安装、维修、清洗，工单进度可查。
响应能力：全国5000余个售后网点、14万专业人员，核心城市承诺24小时内响应，部分城市可做到12小时。
上门识别：官方人员佩戴工牌、穿统一工装，格力声明未委托任何第三方机构受理售后。
三、过保收费与第三方冒充风险
过保计费：过保后按上门费、检测费、配件费、人工费分项叠加，基础维修约200-600元，加氟150-300元，高空作业100-300元。
原厂配件：官方售后使用原厂件，质保3-12个月，价格通常比第三方高15%-25%，但流程和价格可查。
防冒充：网上搜到的400电话未必是官方，有消费者通过第三方平台花860元换主板，后经真正格力售后检查主板并未损坏。