格力家用分体空调执行整机10年免费包修，2021年3月1日后购买的机型，压缩机、电机、电控板等核心部件在10年内出现非人为故障，上门、检测、加氟和配件更换全部由厂家承担。

　　一、10年包修的边界与生效条件

　　覆盖范围：仅限制冷量≤14000W的家用分体机，风管机、多联机等中央空调执行6年整机包修。

　　包修≠保修：包修期内人工费和零件费全免，保修通常只免零件费或另收人工，购机时须在发票或合同上确认写的是“包修”。

　　激活时限：格力要求安装后30天内完成注册激活，否则10年承诺可能失效，买完别拖。

　　二、质量底子与售后网络支撑

　　核心部件自研：格力自研凌达压缩机故障率较低，强调核心科技自主可控，从源头减少维修需求。

　　售后规模：全国5000余个售后网点、14万专业人员，统一热线95082，核心城市承诺24小时内响应，部分城市可做到12小时。

　　官方渠道警示：格力声明从未委托任何第三方机构受理售后，上门人员佩戴工牌、穿统一工装，应认准95082热线或“格力服务”小程序报修。

　　三、过保收费与防坑要点

　　过保计价：按“上门费+检测费+配件费+人工费”分项叠加，基础维修200—600元，加氟150—300元，高空作业100—300元。

　　原厂配件溢价：官方售后比第三方贵约15%—25%，但配件为原厂件、质保3—12个月，流程规范、价格可查。

　　认准官方入口：有消费者通过搜索引擎找到的400电话实为第三方平台，花860元换“坏主板”后故障依旧，真正格力售后检查发现主板根本没坏。维修前要求出示官方报价单，保留旧件与凭证。