空调外机不转、内机仍有风时，先重点查启动电容和风扇电机，同时排除外机供电、控制板与内外机通信这几类问题。完全没反应先从电源和空开入手，有嗡嗡声却不转则更像电容或电机卡滞。
一、先分清“完全没反应”还是“想转转不动”
完全没反应：先查外机电源线、空开和插座，再考虑控制板无输出或内外机通信中断；维修类视频也把外机电源、外机电机、控制板和通信列为排查方向。
有嗡嗡声却不转：重点怀疑启动电容失效、风扇电机轴承卡死或绕组异常；有网友提到外机风扇不转可先查电容。
内机有风外机停转：内机基本工作，问题更集中在外机供电、外机控制或通信链路。
二、几个常见故障部件
启动电容：容量下降或击穿后，风扇电机可能只响不转，需断电后由专业人员检测更换。
风扇电机：轴承卡死、绕组损坏或风叶被异物卡住都会停转，可先断电看风叶附近有无树枝、塑料袋。
控制板与通信线：外机收不到指令或继电器不吸合，常表现为完全没动静；有用户自述外机没动静后被建议换板。
压缩机保护：风扇和压缩机都不动也可能是过热保护或供电异常，需专业测电压电流。
三、先做安全自检再叫修
断电再查：关空开或拔插头，不要带电摸外机风扇和接线端子。
看外机环境：清理风叶附近异物；外机在窗外高处不要探身攀爬，有网友描述过维修人员翻出窗外作业的场景。
说清现象：报修时说明内机是否有风、外机有无嗡嗡声、是否跳闸，便于师傅判断电容、电机还是控制板/通信问题。