一、包修范围与年限细则

　　整机6年包修：覆盖压缩机、主板、电机等所有主要部件，远超国家三包标准（整机1年+主要部件3年），包修期内四项费用全免。

　　压缩机10年包换：核心美芝压缩机在10年内出现性能故障直接换新而非维修，但需在美的官方App或小程序主动注册并完成首次安装检验，未注册则无法享受该延保。

　　365天换新机：部分系列（如无风感系列）自购买之日起365天内出现非人为性能故障，可免费换新，运输、拆装费用均由企业承担。

　　二、服务网络与响应时效

　　网点规模：全国布局超6000个服务网点，配备约19万名持证认证工程师，区县级100%全覆盖并深入乡镇。

　　响应承诺：官方承诺2小时响应、48小时内上门，一线城市市区可做到24小时内上门，核心城区最快30分钟响应。

　　数字化报修：可通过美的美居App、公众号或400热线一键报修，实时查看工程师位置和维修进度，全流程透明可追溯。

　　三、收费透明与安装保障

　　一价全包：购机价格即最终落地价，基础安装费用全包含，工程师上门前出具官方报价清单，确认后再施工。

　　乱收费双倍赔：如遇乱收费，经核实后7日内完成双倍赔付，投诉通道400-8899-315。

　　明码标价：高空作业4楼及以上100元/套（同一用户同一楼层封顶300元）、普通砖墙打孔60元/个、加长铜管100元/米，配件均为原厂独立包装可查验。