24小时道路救援按故障类型分流呼叫：搭电、换胎、送油通常走保险公司或救援平台，拖车和陷车脱困则要先确认车辆位置是否在服务覆盖范围内，再决定叫谁。

　　一、三类常见故障对应不同呼叫渠道

　　搭电换胎送油：多数商业车险附赠免费道路救援，具体次数和单次里程以保单约定为准；没有保险的车辆可通过地图或生活服务平台下单，接单前先问清是否额外收上门费。

　　拖车：优先联系承保保险公司或车辆品牌官方救援，确认免费拖车里程上限；超出部分按公里计费，叫车前先估算目的地距离，避免中途加价争议。

　　陷车脱困：地库、泥地、沙地等困境对拖拽设备和操作空间要求更高，普通拖车不一定能处理，呼叫时先说明具体场景，方便对方派合适车辆。

　　二、电话里必须说清的三项信息

　　位置：高速上报方向、最近出口编号或公里桩；城市道路报路名、门牌号或显著地标，避免只说“在某某路附近”让救援车来回绕。

　　车辆：车型、颜色、车牌号，新能源车要说明电池类型，便于安排绝缘设备或平板拖车。

　　故障：能否启动、有无漏液、轮胎是否完全瘪掉，帮助救援方判断带什么工具、是否需要第二台车。

　　三、等待救援时的安全动作

　　普通道路：开双闪，车后50至100米放三角警示牌，人员站到路侧安全地带，不要留在车内等。

　　高速公路：三角牌放至车后150米外，人员撤到护栏外，面向来车方向，不在车旁或车后逗留。

　　夜间或雨雾天：同时打开示廓灯和后雾灯，增加车辆被后车发现的距离。