2026年海尔推行“十免安装”，十免覆盖高空、打孔、支架，基础标配含3米铜管和信号线，低楼层、墙体已预留孔且铜管够用的场景可做到安装零增项。
一、十免安装覆盖哪些项目
免费范围：送货上门、高空作业、砖墙打孔、外机支架、远程费等常见加价项全免。
基础标配：含3米铜管、信号线、保温管、排水管及适量制冷剂，普通砖墙打孔和标准支架一并免费。
零增项画像：住12楼装1.5匹挂机，墙体已预留孔、铜管3米够用、外机挂标准支架，整个安装过程签个字即可，掏0元。
二、增项收费标准明细
加长铜管：挂机（＜5000W）100元/米，柜机（5000W-10000W）120元/米。
打孔费：普通砖墙60元/个，钢筋混凝土墙100元/个，加厚墙（≥60cm）150元/个。
支架与配件：不锈钢支架挂机80元/副、柜机150元/副，漏电保护开关90元/个。
特殊吊装：工业双绳吊装300元/套，封顶600元。
三、收费透明与赔付机制
先报价后施工：师傅上门前须通过海尔智家APP出示收费明细并逐项讲解，用户书面确认后才动工。
乱收费双倍赔：经官方核实多收200元，退还200元并额外赔付200元，合计400元。
投诉渠道：可通过海尔官方客服发起，售后热线400-699-9999。