一、“免费”到底免了什么

　　基础人工免费：行业常见的“免费安装”一般包含标准安装人工费、拆包验机、整机固定、标配配件组装和通电调试。

　　不是全包：包装箱内自带的原装配件之外，其他辅材通常单独计费，有媒体调查中消费者三千元的热水器安装耗材花了五百多元。

　　二、哪些项目大概率要额外花钱

　　安装配件：电热水器常见的角阀、排烟管、波纹管等，师傅上门时报价通常高于网购自备价格。

　　特殊工况费：墙面打孔、拆旧机、管线加长等，属于基础安装之外的收费项，需要在上门前确认标准。

　　自备配件的限制：用户自备合格配件时商家不得强制拒绝安装，但因自备配件质量导致的故障不纳入安装质保范围。

　　三、下单前怎么把费用问清楚

　　先要收费明细：下单前找京东客服索要该型号的安装收费价目表，把角阀、排烟管、打孔、拆旧等逐项问清。

　　认准送装一体标识：京东自营家电中标注“送装一体”的商品，送货和安装一次预约到位，比分开约物流和安装更省时间。

　　安装前核对再开工：师傅上门后先核对全部收费项目再动手，避免施工中途被临时加价。