“这样的饭谁敢吃！”9月7日，广东东莞一女子在社交平台发文爆料，称其当天在绿茶餐厅东莞国贸店点了一份包含三个菜品的外卖，门店打电话表示其中一份菜品没有了，可以换菜，经过沟通后她选择了辣椒炒肉。没想到，换完菜收到菜品后，包装上附了一张“笑死，装货”的纸条。
女子发文后引发众多网友热议，对涉事餐厅的服务质量表示质疑。
9月8日，该女子再次发文更新事件进展，称绿茶餐厅已联系她，并承认情况属实。餐厅给出的解释是：店员误将订单当成草稿纸，“说是不小心当了草稿纸，刚好是骂人这面朝我们送过来的。”
8日上午，记者联系发帖人但未获回应，后多次致电绿茶餐厅东莞国贸店，电话始终无人接听。随后，记者联系到绿茶餐厅杭州总部，工作人员表示，会安排相关同事负责对接此事，并将尽快给出具体处理结果。
8日13时，绿茶集团媒介负责人联系记者称，经核实，绿茶餐厅东莞国贸店确实存在员工辱骂顾客的行为，该过激举动违反了公司员工手册的相关规定。目前，公司已对涉事员工做出开除处理并进行了严肃的内部通报，后续会加强员工管理与服务意识培训，避免类似事件再次发生。对于为何会出现如此辱骂字样的纸条，该负责人称自己确实不清楚，是员工个人行为，至于原因，后续会再去做跟踪调查。
同时，涉事门店店长及区域经理已向顾客提交书面道歉，就员工的不当行为表达歉意，并退还了顾客外卖订单费用，已与消费者达成谅解。
9月8日16时许，爆料女子已删除此前帖文，并发布了新的文字，称涉事门店已对其原消费订单退款，且给予了适当经济补偿，“事情已经解决，感谢网友们的支持。”
记者注意到，事件发酵后，涉事的绿茶餐厅东莞国贸店在第三方外卖平台上已被大量网友刷出差评，门店评分受到一定影响。
绿茶餐厅官网信息显示，2008年，绿茶集团有限公司开设了第一家“绿茶餐厅”龙井总店。经过十七年的发展，目前绿茶餐厅已遍布全国130余个城市，拥有超过500家直营门店。
（羊城晚报•羊城派综合三湘都市报、纵览新闻）