“以前逛商场最怕‘停车难、找车烦、缴费慢’，现在不仅有免费时长，还能一键导航找车，体验感完全不一样了！”市民在商场的停车体验道出了我市商圈服务的变化。停车场是商场的基础配套，更是商业生态链关键环节，直接或间接影响商场客流、收益与品牌价值，是核心竞争力的重要组成部分。
近年来，南昌各大核心商圈纷纷推出智慧化停车设施与差异化权益福利，一场围绕“车轮子”的商业生态优化持续进行。连日来，记者实地走访多家商场，近距离感受停车服务优化带来的新变化。
智慧赋能权益升级
停车服务提质增效
1月23日，记者在红谷滩万象天地地下停车场入口时看到，入口电子屏实时滚动剩余车位数量，蓝色引导灯带一路清晰指向空余泊位。记者看到有车主正通过智能找车终端寻车，输入车牌后仅3秒，屏幕便生成最优寻车路线，且与商场小程序数据实时同步，操作简便易懂。“我们在停车场配备了引导员，拎包抬物、应急救援等服务均能‘10分钟响应’，覆盖各电梯厅与停车场核心区域，可有效解决‘找车远、步行久’的痛点。”该商场运营负责人介绍，会员可享受专属停车减免权益，目前商场智慧停车服务的使用率已达80%。
经常往返红谷滩商圈的车主李先生是这里的常客，他直言停车便利度已成为自己选择商圈的首要指标：“以前在大型商场找车至少要花10分钟，现在有了智能导航，再也不用‘绕圈找车’，扫码缴费也不用排队，节省了不少时间。”
青山湖龙湖天街以“时段免费+积分抵扣”的灵活模式吸引客流，记者在停车场入口看到，“10时至22时非会员免费停车”的标识牌醒目摆放。商场规定，V3至V5等级会员可分别享受2至6小时免费停车，珑珠积分抵扣停车费无上限，10珑珠即可兑换1元。“不少顾客会特意咨询会员权益，高等级会员的复购率比普通顾客高出30%。”龙湖天街一化妆品导购员表示，市民可通过小程序、App双重签到累积成长值升级会员，积分还能用于商场消费，形成“消费—积分—福利”的良性闭环，客流量确实增长明显。家住青山湖附近的V4会员张女士对此十分认可：“平时买菜、逛街都来这里，3小时免费停车完全够用，积分攒多了还能抵扣大额消费，特别划算，基本不用为停车费操心。”
持有万象城金卡的市民赵女士直言，停车便利让这里成了家庭周末消费的首选：“周末带孩子逛万象城，3小时免费停车完全够用，停车场的自助宝宝车解决了带娃出行的大不便，反向寻车系统也特别好用。上次会员日消费后还额外兑换了3小时停车券，一整天的购物休闲毫无压力。”来自九江的游客李云强与妻子首次来昌游玩，也对这项服务赞不绝口：“在商场App里填入车牌号，系统就会自动规划线路，轻松找到车辆，这对外地游客太友好了，也让我们对南昌的消费体验印象特别好。”
南昌地铁大厦天虹购物中心则推出“消费抵扣+积分兑换”双重福利。记者了解到，部分柜台消费后可享2小时免费停车或5至10元缴费抵扣，银卡会员任意消费免停2小时，铂金卡会员最长免停6小时，50积分即可兑换1小时停车券。市民消费后既可以线上直接抵扣，也能凭小票至二楼客服中心领取纸质停车券，灵活适配不同消费场景。在地铁大厦工作的王女士是这里的铂金卡会员，她对积分兑换的灵活性赞不绝口：“我平时下班都会顺路来逛街，凭消费凭证就能领停车券，购物累积的积分也能兑换停车时长，一个月下来能省几十元停车费，现在逛街的频次都明显增加了。”
消费选择更趋理性
停车体验成核心考量
停车服务的全面优化，不仅让单个商场的顾客粘性显著提升，更深刻改变了市民的消费决策逻辑，推动消费选择从过往的“就近原则”向如今的“体验优先”转变，催生出更成熟、更理性的消费导向。
记者走访发现，如今无论是城市核心商圈的高端综合体，还是社区周边的区域型购物中心，停车福利已成为各大商圈吸引客流、留住客群的重要筹码。越来越多的市民表示，当下选择商圈消费，早已不再只看距离远近，而是更看重消费全流程的综合体验，停车是否便捷、福利是否实在，已然成为与品牌业态、餐饮娱乐、商品品质同等重要的参考因素。“现在逛街选地方，停车方便是第一考量，哪里不用排队找车位、停车优惠多，就算离得稍远一点，也愿意特意过去，消费体验才是最重要的。”市民周女士的话道出了不少消费者的心声。市民吴先生也坦言：“同样是逛街吃饭，肯定选停车省心的地方，不用为找车、缴费浪费时间，逛起来才舒心，这也是现在大家更愿意为优质体验买单的原因。”
不同消费群体对停车服务的需求也呈现出差异化特点：年轻消费者更青睐高效便捷的智慧化停车服务，扫码一键缴费、反向智能寻车、小程序实时查车位等功能；家庭客群则格外看重停车配套与免费时长，充足的免费停车时间、停车场内的宝宝车租赁、母婴休憩区等配套服务；老年消费者则对人工服务与清晰指引需求更高，部分商场将智能停车设备与现场人工引导相结合的模式，让老年群体操作更省心，也更受他们认可。
在停车服务体验升级的同时，市民也对停车服务提出了更高的期待与优化建议：部分商场的会员停车权益规则提示不够清晰，线下标识不醒目；节假日期间热门商圈的停车位仍显紧张，希望能加强商圈之间、商圈与周边社会停车场的车位联动共享；部分停车场内手机信号较弱，期待能进一步优化停车场网络覆盖。
商圈竞争聚焦体验
停车服务升级成趋势
江西财经大学现代产业发展研究院副院长曹国新表示，当前商业市场竞争日趋激烈，消费体验成为商圈吸引客流、站稳脚跟的核心要素，而停车服务作为消费体验的重要组成部分，已然成为各大商圈实现差异化竞争的关键抓手。南昌各大商圈聚焦停车服务开展全方位优化升级，并非单纯的配套设施改进，本质上是对消费者核心需求的深度挖掘与精准适配，更是商圈从“拼业态、拼品牌”向“拼服务、拼体验”转型的重要体现。
针对目前市民反映的停车服务相关问题，曹国新也给出了针对性建议。他提出，商场应进一步迭代完善智慧停车系统，优化停车场内的网络信号覆盖，在入口、缴费终端、电梯口等关键位置，以醒目易懂的方式标注停车权益规则与使用指引，最大限度减少消费者的使用障碍；核心商圈应加强与周边社会停车场的联动协同，通过推行车位共享、开通便民接驳巴士等方式，有效缓解节假日停车资源紧张的问题。此外，随着新能源汽车的普及，在停车场内合理配置新能源充电桩，也成为停车服务升级的重要方向，此举既能积极响应绿色出行倡议，助力城市绿色发展，又能精准吸引新能源车主这一消费群体，进一步拓宽商圈的客群范围。曹国新认为，未来兼具智慧化、便民化、绿色化的复合型停车服务，将成为商圈发展的新趋势，也将持续为南昌消费市场的繁荣发展注入新的活力。
记者手记
停车体验是消费体验的“第一道关口”，更是商圈活力的重要风向标。南昌各大核心商圈瞄准市民“停车难、找车烦、缴费慢”的消费痛点，以智慧化设施升级为抓手，搭配差异化停车福利，让良好停车体验成为商圈“引流器”，激发消费活力。
从实时车位导航、智能反向寻车的技术赋能，到免费停车时长、积分抵扣缴费的权益让利，南昌商圈的停车服务升级，精准踩中了消费者的核心需求。这一转变不仅让市民消费更舒心，也推动消费选择从“就近原则”向“体验优先”转变，让商圈竞争回归到服务本身。