摘要
客服进一步解释，戴森没有提供产品真伪鉴定的服务，仅凭序列号无法完全确认产品为正品，必须结合购买渠道进行综合判定。“即便有些产品能用序列号注册成功，也不代表就一定是正品，自然也就不能保证享受官方售后服务。”客服查询后补充说......
【天猫超市买的吸尘器坏了遭遇“两头堵” 戴森称是非授权渠道拒不保修却又不给开假货证明】2026年2月，王女士家在天猫超市买的戴森吸尘器的集尘桶皮圈突然脱落，导致机器无法正常使用。王女士翻看订单，发现产品还在两年保修期内，就拨打了戴森官方客服电话。在提供了机器的序列号之后，客服的回复出乎她的意料：虽然能查询到这是戴森的产品，但因为不是在官方授权渠道购买的，无法享受免费维修的政策，也无法出具“假货证明”，只能自费维修。#戴森拒保却又不给出假货证明# （浪尖科技）