- 投诉编号：【1688086】
- 投诉时间： 2026-06-15 11:19
- 投诉品牌： 北汽新能源
- 投诉车系： 极狐 阿尔法S5
- 投诉车型： 2026款 630 元境智行版 185kW
投诉内容
在通州极狐购买的2026款630元镜智行版S5新车出现电机啸叫问题。我在服务群中反馈后，前往店内检测。技师及相关服务人员采集了视频数据，反馈电机确实存在啸叫声，并表示需等待厂家分析结果。随后厂家回复称该声音属于正常电机声音，不予处理。整个过程中未提供任何书面检测报告，且车内采集的视频未达到要求，技师称是厂家要求补录。我怀疑存在造假行为。
投诉回复
北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。