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2026年6月27日中午，在郑州市高新技术开发区莲花街正在低速行驶，准备左转，听见咔嚓一声，抬头看天幕开裂，后年找个安全的地方下车查看，并拍了照片和视频，没有外力击打痕迹，怀疑是当天高温与车内低温导致开裂，随后联系4S店，让我把车开到4S店看看，售后技术人员拍照片和视频给厂家，让我回去等回复，返程途中发现天幕开裂情况严重，继续在售后群里反馈情况，售后说等厂家回复，6月29日厂家回复售后说外力因素导致，我非常明确不是因为外力导致，我不认可售后的说法，要求出具权威机构的鉴定报告，厂家未派技术人员现场根据实车情况给出判断，仅凭借图片和视频就说外力导致，我不认可，至今没有给我权威机构的鉴定报告，也没有派人来检查车天幕的情况，天幕开裂的情况愈发严重。