投诉内容
本人于今年4月26日购置全新上汽奥迪e5，车辆仅使用至6月2日，购车未满一个月便集中爆发多项严重故障：整车智能驾驶辅助系统直接失效；品牌车载APP数据严重失准，车辆信息与实际车况不符、定位偏移错乱，远程下发各类控制指令完全无法执行；倒车辅助系统存在致命逻辑缺陷，后方稍有障碍物便毫无缓冲瞬间抱死刹车，冲击感如同猛烈撞击硬物，存在极大行车安全隐患。故障出现当日我第一时间拨打上汽奥迪400官方售后热线反馈问题，至今整整20天，全程未收到任何实质性解决方案。期间仅有一通02169556810来电自称厂家售后，仅告知会对接门店处理，此后彻底失联，无回访、无跟进、无处理进度同步。我前往购车4S店进厂检测，维修人员判定故障根源为IAM车机控制核心模块损坏，维修方案需整车内饰全部拆解检修。新车到手一个月，就要大面积拆车大修，作为消费者完全无法接受。但门店工作人员推诿表态，车辆质量问题归属厂家，门店仅提供质保维修服务，针对新车拆修带来的损耗、用车困扰不提供任何补偿方案。新车批量核心系统故障，厂家售后消极怠工、失联不作为，门店只修不担责，全新车辆无故拆解内饰严重折损车况，二十天诉求无果，上汽奥迪售前品质、售后保障完全形同虚设，严重侵害消费者合法权益。