- 投诉编号：【1711885】
- 投诉时间： 2026-07-08 18:34
- 投诉品牌： 北汽新能源
- 投诉车系： 极狐 阿尔法S5
- 投诉车型： 2026款 630 元境智行版 185kW
投诉内容
本人于2026年5月4日在内蒙古赤峰极狐门店锁定极狐阿尔法S5630智行版，外观冰灰色、内饰赤焰棕，已缴纳定金锁单，至今等待超两个月，订单长期卡在第二步流转。赤峰本地门店无该配色现车、无在途车辆；多次联系门店销售、极狐400官方客服，申请对接蒙东大区经理配车、明确交付日期，却始终未收到回应。无限拖延交付，客服多次推诿无法解决问题。现诉求：24小时内收到相关负责人电话对接，给出精确到周的排产交付日期。
投诉回复
北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。