阳光、沙滩、海鲜、海风……夏日滨海度假旺季已至,但不少游客正遭遇“买家秀”与“卖家秀”的残酷落差:预订的“海景房”实为窗前一角,点好的海鲜上秤时连水带筐,低价出海项目玩到一半被索要天价拍照费。
为守护消费者权益,深圳、广州、珠海、汕头、佛山、汕尾、东莞、中山、江门、湛江、茂名、肇庆十二地消费者组织联合发布滨海度假消费提示,从行程规划、住宿预订、海鲜点餐到水上项目、特产采购,逐一拆解常见套路。
低价团“免费出海”?当心全程是付费剧本
“超低价滨海游”“免费出海体验”——这类宣传语背后,往往隐藏着强制海鲜消费、捆绑自费项目和购物店轮番轰炸的套路。消委会提醒,参团务必选择资质齐全的正规旅行社,签订书面合同,逐项确认行程、住宿标准、自费项目及退改规则。
出行前,通过正规平台了解目的地的真实评价和天气潮汐信息,避开未开发的野滩、无人岛等风险区域,切勿被“秘境打卡”的美化宣传误导。
AI修图造“海景”,预订民宿警惕“滤镜陷阱”
部分民宿使用AI生成图、虚假航拍和精修滤镜制作宣传照,实景与线上展示差距悬殊。预订时,建议多平台交叉比对实拍评价,不轻信单张美化图片。
下单务必通过官方平台支付,拒绝商家私下转账要求,并在付款前逐项确认总价、清洁费、节假日加价及退改规则,特别留意“不可取消”“到店补差”等条款,避免因行程变动蒙受损失。
海鲜称重前记得“三不”:不带水、不连袋、不连托
海鲜大排档是滨海旅游的“重头戏”,也是消费纠纷的高发区。消委会给出关键一招:挑选鲜活海鲜称重时,务必要求沥干海水、去除塑料袋和托盘后再上秤,有条件的可到市场公平秤复称,杜绝缺斤短两。
进店先看完整价目表,对仅标注“时价”但未明确计价单位和方式的菜品,务必提前询问确认。点单和结算时逐项核对菜品、重量、单价,防范阴阳菜单、调换食材或重复收费。优先选择证照齐全、明码标价的商户,警惕那些价格不清、证照不明的“网红”大排档和无证摊点。
水上项目低价揽客?小心体验后“被迫加码”
浮潜、出海等项目务必选择具备正规资质、配备持证教练和救生设备的商家,坚决不乘坐无营运资质的私人渔船,不参与流动摊贩兜售的“野项目”。
体验前问清总价、装备租赁和拍摄服务等全部收费,留存单据,警惕“低价体验—强制付费拍照—加价延航”的捆绑消费链。
高血压患者、孕妇及饮酒人群不宜参与水上项目。遇大风、暴雨或海域禁游警示,应果断放弃出海计划,迅速撤离至安全区域。
海味干货“讲故事”,理性选购不跟风
景区海味干货、珍珠饰品、贝壳工艺品销售中,部分商家虚构产地、夸大滋补功效,甚至借助AI短视频和刷好评营造热销假象。干货常通过加厚潮湿包装增加重量变相牟利。消委会建议提前了解市场价,按需少量采购,不轻信“免税”“内部特供”等话术。
线下采购主动索要发票,注明品名、规格、单价、数量;如遇诱导或强迫购物,坚决拒绝并录像取证。线上购买需关注冷链保鲜、配送时效和售后政策,收货开箱查验无误再签收。
保留证据是关键,跨城投诉有“绿色通道”
消费时务必主动索要发票,并妥善保存合同、订单截图、交易记录等凭证。发生纠纷可先与商家协商,协商不成可拨打12345、12315投诉。
十二地消费者组织已依托“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”建立跨域协作机制,游客可在任一地便捷发起投诉,维权不再受地域限制。
新京报记者 陈琳
编辑 张树婧 校对 李立军